18 января состоялась встреча председателя Белгородской региональной организации Всероссийского общества инвалидов Анатолий Франковский, заместителя председателя по безбарьерной среде Тихоненко Л.М., председателя Белгородской региональной организации Всероссийского общества глухих Белгородское РО ВОГ Юрий Шашнин, директора Ресурсный центр "Жизнь без Барьеров" Вячеслав Тихоненко, с представителями ВТБ банка.

Накануне встречи в местных организациях Белгородской РО ВОИ был проведен опрос о вопросах, возникающих у людей с инвалидностью при взаимодействии с анками, в частности с ВТБ, возможных предложениях о сотрудничестве. По результатам опроса были подготовлены вопросы к представителям ВТБ банка.

На встрече говорили о разном. И начали не с банковских продуктов. Сразу мы заинтересовались услугами для неслышащих посетителей. Оказывается, у ВТБ есть ряд роликов на русском жестовом языке! Интересно. И интересно будет потом услышать мнение председателя Белгородской РО ВОГ Юрия Геннадьевича о качестве этого образовательного контента. В любом случае, это попытка стать ближе и доступнее. И здесь очень важна обратная связь с самими получателями услуг с нарушениями слуха. И опять же. Неслышащих. А мероприятия по оказанию услуг слабослышащим будут другими. Посмотрим, как они выстроены у нас в Белгородской области чуть позже. Говорили о мошенничестве, о защите клиентов, о работе, проводимой банками в области просвещения населения о защите от мошеннических действий в банковской сфере. Думаю, можно и интересно будет продумать мероприятия для местных и первичных организаций ВОИ Белгородской области. Не лишним будет напомнить, предупредить, что делать нельзя категорически при операциях с картами, как отвечать на звонки телефонных мошенников, требующих пин-код под разными предлогами. Да и периодичность таких мероприятий будет не лишней. Ведь мошенники постоянно совершенствуются.

Говорили, разумеется, и о физической доступности отделений и банкоматов ВТБ. Оказывается, ВТБ банки имеют соглашение со Сбербанком и наличные можно снять в любом банкомате Сбера. Это удобно. Говорили о взаимодействии с Почта-банком... Поднимали вопросы, которые задавали председатели местных организаций ВОИ по снятию с кредитных карт наличных без комиссии, о переносе даты кредитных платежей в связи с непредвиденными обстоятельствами.. Не все гладко, не все здесь гибко. В некоторых вопросах финансовая деятельность банка зависит от разработанного программного обеспечения. А в наших реалиях импортозамещения не все так просто..

Говорили о тестировании сайта и приложения для незрячих пользователей.

Все поднятые вопросы находятся в работе.

#ТихоненкоЛМ #вои31 #БелгородскоеВОИ #вои